¿Te estás planteando trabajar por primera vez de cara al público? ¿Estás en tu primera semana y estás totalmente desorientada? ¿Llevas más de un mes y aún no has recibido tu primera formación ni un Onboarding como dios manda? ¿Te encantan las personas y quieres aprender las claves para ofrece experiencias memorables a tus clientes? ¿Lideras un equipo de ventas o de atención al cliente y quieres desarrollar un lenguaje común a través de los valores para que la cultura de tu organización evolucione? ¡Entonces este curso es para ti! APRENDERÁS: los principios que te ayudarán a cultivar una mentalidad de servicio, las habilidades que tendrás que entrenar para crear experiencias de venta memorables y cuáles son las tendencias de servicio al cliente que se impondrán en 2024. Aprenderás a trabajar con el Modelo de Valores de Barrett que te ayudará a entender tus motivaciones personales y saber cómo alinearlas con las necesidades de la empresa. Y a desarrollar una mirada más empática con tus compañeros y con tus clientes. ¿Te apuntas al viaje? TEMARIO: -Introducción -Manifiesto -Tendencias -Mentalidad de Servicio -Modelo de Valores de Barrett (1) -Diagnóstico de Core Skills -Onboarding -La vida en la tienda - Ownership -Customer Journey - viaje del cliente -Customer Experience - creando magia -Hora de vender - el efecto wow *(1)* El Diagnóstico de Valores con el Modelo Barrett está incluido en el precio normal. Si accediste al curso con una promoción, podría haber limitaciones para acceder a informe completo.
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