¿Te estás planteando trabajar por primera vez de cara al público?
¿Estás en tu primera semana y estás totalmente desorientada?
¿Llevas más de un mes y aún no has recibido tu primera formación ni un Onboarding como dios manda?
¿Te encantan las personas y quieres aprender las claves para ofrece experiencias memorables a tus clientes?
¿Lideras un equipo de ventas o de atención al cliente y quieres desarrollar un lenguaje común a través de los valores para que la cultura de tu organización evolucione?
¡Entonces este curso es para ti!
APRENDERÁS: los principios que te ayudarán a cultivar una mentalidad de servicio, las habilidades que tendrás que entrenar para crear experiencias de venta memorables y cuáles son las tendencias de servicio al cliente que se impondrán en 2024. Aprenderás a trabajar con el Modelo de Valores de Barrett que te ayudará a entender tus motivaciones personales y saber cómo alinearlas con las necesidades de la empresa. Y a desarrollar una mirada más empática con tus compañeros y con tus clientes.
¿Te apuntas al viaje?
TEMARIO:
-Introducción
-Manifiesto
-Tendencias
-Mentalidad de Servicio
-Modelo de Valores de Barrett (1)
-Diagnóstico de Core Skills
-Onboarding
-La vida en la tienda - Ownership
-Customer Journey - viaje del cliente
-Customer Experience - creando magia
-Hora de vender - el efecto wow
*(1)* El Diagnóstico de Valores con el Modelo Barrett está incluido en el precio normal. Si accediste al curso con una promoción, podría haber limitaciones para acceder a informe completo.
No se encontraron audios
